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- NIF: B49238421
- Domicilio: C/Miguel de Unamuno nº2 2ºA, 49029 Zamora, España
- Correo electrónico: allplay@allplay.es
- Sitio Web: www.allplay.es
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La Tarjeta Regalo Comprardardos (la tarjeta) es propiedad de la persona a la que se le asocia la misma.
La tarjeta es válida para la compra de cualquier producto a la venta en la tienda física Comprardardos (Zamora) o en www.comprardardos.com.
Puede ser utilizada por su importe en una sola compra o de manera decreciente en varias compras hasta agotar su saldo.
Los gastos de envío serán descontados del importe de la tarjeta regalo.
La tarjeta puede ser utilizada con otras promociones como época de rebajas u otras ofertas.
No dispone de fecha de caducidad. En caso de solicitud previa por parte del cliente, el importe no utilizado puede ser devuelto al beneficiario de la tarjeta (Usuario al que se le asocia la tarjeta regalo).
Puede consultar su saldo disponible en su Cuenta.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.comprardardos.com en la sección "Área de clientes", "Mis compras".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia, PayPal o al contado en la tienda física. La tarjeta con la que se haga el pago deberá estar aceptada por CAJA RURAL de Zamora. El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma bancaria RedSys con sus protocolos de seguridad.
En caso de producirse algún tipo de error telemático o informático, a la hora de realizar el pago, donde el importe pagado no se corresponda con el total del importe reflejado en nuestra base de datos, se procederá a la cancelación de la compra y a la devolución del importe pagado a través de la plataforma de pago seleccionada (PayPal o TPV).
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Contactanos" o enviando un e-mail a info@comprardardos.com
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre las 24 y las 48 horas, desde el día laborable siguiente la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Puede consultar las tarifas de envíos en el siguiente enlace. Para pedidos de coste superior a 60 € los gastos de envío serán gratuitos*.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 3 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previo comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.comprardardos.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
LA EMPRESA no estará obligada a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, LA EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
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LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
Comprardardos.com no se responsabiliza de los posibles retrasos de la empresa transportadora, debido a causas ajenas al funcionamiento de su servicio logístico.
Para envíos a otras zonas geográficas ponte en contacto con nosotros para confirmar los costes y tiempos de entrega.
Los gastos de envío para España y Portugal Península son gratis para perdidos superiores a 75€ y hasta 3kg, pedidos superiores a 120€ y hasta 15kg y pedidos superiores a 250€ y más de 15kg. Para el resto de pedidos los gastos de envío serán:
| España Penisula y Portugal | ||
| Peso | España | Portugal |
| Hasta 1 kg | 5.95 € | 5.95 € |
| Hasta 3 kg | 6.30 € | 6.30 € |
| Hasta 5 kg | 8.45 € | 8.45 € |
| Hasta 15 kg | 10.50 € | 10.50 € |
| Hasta 20 kg | 12.45 € | 12.45 € |
Los envíos se realizaran a través de la empresa logística SEUR con un tiempo de entrega estimado de entre 24 y 48 horas en España y de entre 48 y 72 horas en Portugal.
Las comisiones por Reembolso serán de 1.80€ y las comisiones de PayPal serán de un 2% + 0,35€.
Para Islas Baleares los gastos de envío serán gratis a partir de 75€ y hasta 2 kilos. Para pedidos superiores a 120€ y hasta 5kg se realizará un descuento de 3,90€ y para pedidos superiores a 250€ y hasta 20kg se realizara un descuento de 6€.
Se cobrara de comisión de Contrareembolso de 1’80€y para PayPal será 2% + 0’35€.
El transportista SEUR tiene un tiempo estimado de entrega de entre 48 y 72 horas.
| Islas Baleares | |
| Peso | SEUR |
| Hasta 1 kg | 11.40 € |
| Hasta 3 kg | 12.20 € |
| Hasta 5 kg | 13.70 € |
| Hasta 15 kg | 24.75 € |
| Hasta 20 kg | 30.30 € |
Para esta zona y forma de envío los gastos de envío serán gratis a partir de 75€ y hasta 1 kilos.
Se cobrara de comisión de Contrareembolso 3’65€ y para PayPal será 2% + 0’35€.
El transportista utilizado es Correos con los servicios carta certificada o paquete standard con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días.
| Islas Baleares | |
| Peso | CORREOS |
| Hasta 500 g | 6.95 € |
| Hasta 1 kg | 9.95 € |
| Hasta 2 kg | 10.45 € |
| Hasta 5 kg | 21.85 € |
| Hasta 10 kg | 25.90 € |
| Hasta 15 kg | 37.45 € |
| Hasta 20 kg | 44.95 € |
Para estas zonas y formas de envío los gastos de envío serán gratis a partir de 75€ y hasta 1 kilos.
Se cobrara de comisión de Contrareembolso 3’65€ y para PayPal será 2% + 0’35€.
El transportista utilizado es Correos con los servicios carta certificada o paquete azul con un tiempo estimado de entrega de 3 a 4 días.
| Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (Carta Certificada o Paquete Azul) | |
| Peso | CORREOS |
| Hasta 500 g | 6.95 € |
| Hasta 1 kg | 9.95 € |
| Hasta 2 kg | 10.45 € |
| Hasta 5 kg | 21.85 € |
| Hasta 10 kg | 25.90 € |
| Hasta 15 kg | 37.45 € |
| Hasta 20 kg | 44.95 € |
Para esta zona de envío no habrá gastos de envió gratis y además no existe la forma de pago de Contrareembolso.
Se cobrara de comisión de PayPal 2% + 0’35€.
El transportista utilizado es Correos con los servicios carta certificada o paquete internacional económico con un tiempo estimado de entrega de 10 a 12 días.
| Azores y Madeira, Europa (Carta certificada o paquete internacional) | |
| Peso | CORREOS |
| Hasta 500 g | 11.75 € |
| Hasta 1 kg | 18.15 € |
| Hasta 2 kg | 26.05 € |
| Hasta 3 kg | 39.15 € |
| Hasta 4 kg | 42.70 € |
| Hasta 5 kg | 46.25 € |
| Hasta 20 kg | 99.50 € |
Para esta zona de envío no habrá gastos de envió gratis y además no existe la forma de pago de Contrareembolso.
Se cobrara de comisión de PayPal 2% + 0’35€.
El transportista utilizado es Correos con los servicios carta certificada o paquete internacional con un tiempo estimado de entrega de 10 a 12 días.
| Sudamérica, Norteamérica y Centroamérica (Carta certificada o paquete internacional) | |
| Peso | CORREOS |
| Hasta 500 g | 15.35 € |
| Hasta 1 kg | 26.45 € |
| Hasta 2 kg | 42.50 € |
| Hasta 3 kg | 38.70 € |
| Hasta 4 kg | 44.70 € |
| Hasta 5 kg | 50.70 € |
| Hasta 20 kg | 140.70 € |
Se dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de entrega para poder realizar una devolución. Si la devolución es debida a insatisfacción del cliente con el producto adquirido la devolución corresponde al comprador, haciéndose cargo de los gastos de envió. Además dicho material debe ser devuelto en perfectas condiciones, con el embalaje y precintado original y sin manipular. En caso contrario no serán aceptados por parte de comprardardos.com.
Las reclamación por rotura o incidencias durante el transporte serán comunicadas en un plazo de 48 horas por correo electrónico, junto a una copia del albarán de entrega indicando en este los desperfectos del pedido.
Por tanto si dicha devolución se produce debido a un defecto en el material recibido, comprardardos.com se hará cargo de todos los gastos de logística y se entregara uno nuevo en perfectas condiciones al usuario. En caso de no poder realizar este cambio se abonara al cliente la totalidad de la cantidad pagada por el mismo.
En caso, de que el paquete no pueda ser entregado por causas ajenas a comprardardos.com y a la empresa de transporte correspondiente, los gastos de envío y retorno serán descontados del importe a devolver al cliente.
Formas de Pago
Disponemos de las siguientes formas de pago:
Datos bancarios
Datos bancarios para realizar ingresos mediante transferencia bancaria:
Los pagos mediante transferencia bancaria deben recibirse antes de las 72h posteriores a la realización del pedido, sino será cancelado.
En caso de querer agilizar el proceso de envío para pedidos con pagos mediante transferencia nos pueden enviar el email que genera su entidad bancaria.
Todos nuestros precios incluyen el 21% de I.V.A. salvo en los pedidos enviados a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla o paises no pertenecientes a la Unión Europea.
